Destek
Bir sorun mu var ya da bir şey mi soracaksın? Aşağıdaki cevaplara göz at; bulamazsan bize yaz.
E-posta
support@lunafy.app adresine yaz. Sorununu ve uygulama sürümünü eklersen daha hızlı yardımcı oluruz.
Uygulama içinden
Profil → Sistem Ayarları → Destek ekranındaki “Bize e-posta yaz” düğmesi, sürüm ve mağaza bilgilerini de ekleyerek e-postanı hazırlar.
Verilerin ve gizlilik
Verine erişmek, düzeltmek ya da silmek için Gizlilik Politikası’na bak veya support@lunafy.app adresine yaz.
Sık sorulan sorular
LunaFY’ı indirmek ücretsizdir. Yeni hesaplar 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar (günlük kullanım sınırlarıyla). Deneme bitince yapay zekâ özellikleri (öğün analizi, diyet planı, alerjen taraması) için LunaFY Premium aboneliği gerekir; su ve kilo takibi ile geçmiş kayıtların ücretsiz kalır. Güncel fiyatlar uygulamadaki abonelik ekranında ve App Store’da gösterilir.
Abonelik App Store üzerinden yönetilir: iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler → LunaFY. Uygulamadaki “Aboneliği Yönet” düğmesi de aynı sayfayı açar. İptal ettiğinde ödediğin dönem bitene kadar Premium açık kalır.
Aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığın telefonda abonelik ekranındaki “Satın alımları geri yükle”ye dokun.
Öğün analizi, diyet planı, alerjen taraması ve kalori hesabı Google’ın Gemini yapay zekâsıyla çalışır. Bir yapay zekâ özelliğini ilk kullandığında hangi verinin gönderileceğini gösteren bir izin ekranı çıkar; izin vermezsen hiçbir verin gönderilmez. İznini Profil → Sistem Ayarları → Yapay zekâ veri izni bölümünden istediğin an geri alabilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.
Günlük enerji ihtiyacın Mifflin-St Jeor formülüyle (yaş, cinsiyet, boy, kilo) ve hareket düzeyinle hesaplanır; kilo vermek istiyorsan seçtiğin diyet hızına göre bir açık, almak istiyorsan bir fazla uygulanır. Hedef, gözetimsiz diyet için kabul edilen alt sınırın (kadınlarda 1200, erkeklerde 1500 kcal) altına inmez. Yöntem ve bilimsel kaynaklar: lunafy.app/sources ya da uygulamada Profil → Sistem Ayarları → Hesaplama yöntemi ve kaynaklar. LunaFY tıbbi bir cihaz değildir; bir sağlık durumun varsa hekimine ya da diyetisyenine danış.
Tahminler yapay zekâ ile yapılır ve yaklaşıktır; porsiyon, ışık ve açıya göre değişebilir. Yemeği net ve yakından çekmek sonucu iyileştirir. Kaydetmeden önce yanlış tanınan yiyeceği listeden çıkarabilir ya da elle yiyecek ekleyebilirsin.
Profil → Sistem Ayarları → Hesabı Sil. Onayladığında hesabın ve verilerin hemen ve kalıcı olarak silinir. Hesabını silmek App Store aboneliğini iptal etmez; onu ayrıca iptal etmelisin. Uygulamaya erişemiyorsan support@lunafy.app adresine yaz.
Profil’deki davet kodunu paylaş. Kodunla gelen arkadaşın deneme süresine 7 gün eklenir (toplam 14 gün). Arkadaşın abone olursa sen de 7 gün kazanırsın. Hediye günler indirim ya da kupon değildir.
Profil → Sistem Ayarları’ndan bildirim türlerini tek tek kapatabilir ya da iPhone Ayarlar → LunaFY → Bildirimler’den tümünü kapatabilirsin.
LunaFY şu an iPhone için App Store’da (iOS 15.1 ve üzeri). Android sürümü hazırlanıyor.